用某度搜索“企业即时通讯”，显示出一千多万条相关信息。 而在搜索“ 即时通讯”时的六百九十多万条相关信息中,各种企业即时通讯信息又占有很大的比例,这无疑向中国广大的企业用户传递了-一个非常明显的信号--企业即时通讯来了。即时通讯, 也叫IM(Instant Message) ,它是现代网络社会我们几乎每天都在使用的一-类网络软件。但企业即时通讯(EIM)是一个相对容易混淆的概念,也许很多人会觉得“企业即时通讯不就是把QQ和MSN安装在公司的电脑上!”。实,企业IM不仅要具备所有个人IM的功能和特征,同时还要提供给企业在管理、沟通上的可控性、高效性和灵活性,它绝不仅仅是聊天和传送文件,而是一种交流的服务平台,满足企业在管理和沟通上的需求。

企业为什么需要即时通讯

随着经济的不断发展,企业之间的竞争变得日益激烈,现代企业需要以最快的速度响应市场需求。那么企业的实时沟通、共享信息和业务协作就显得至关重要,而协作或协同正是由沟通开始的,而沟通正是由互相之间的通讯所承载的。相对于传统的电话、传真电子邮件等沟通方式,即时通讯无疑在沟通便利性、协作效率性和应用灵活性等方面具有天然的优势,而且即时通讯也是唯一一个可以做到保持实时在线状态的互 联网沟通工具。

如果我们站在企业管理者的角度来看即时通讯，会发现传统的即时通讯有如下缺点:员工几乎人手多个IM号码,相互沟通和协作都非常不便,而且上班时间难免会受到各类“好友” 的干扰,这会大大影响工作效率。更重要的是,它很容易泄露公司机密,带来各种病毒和网络攻击,个人IM使得企业陷入了不安全、不可控的管理失衡状态中,所以很多企业往往会对IM采取封杀措施。而站在员工的角度来看,几乎每个员工都希望既能保留“沟通"的权利,又能实现工作效率的提高。

对此， 点击科技公司副总裁张利先生表示，"个人IM会将 工作和生活模糊化,企业文化是否能接受IM ,员工对于IM的接受度、认同度都对企业级IM产品提出了更高的要求,传统的IM软件已经无法为企业提供更有效的管理手段,并对企业通讯平台进行自主控制。”

针对企业IM的功能, 张利先生进一步指出，“企业即时通讯的价值 是可以很好地融合多种应用,丰富和弥补一-些系统在业务提醒等方面的功能不足,河通过集成企业即时通讯拓展系统增值功能,能够更加容易开拓新的用户和满足用户的个性化需求。”

“另外， 企业管理者的思想也在改变,他们已认识到即时通讯在沟通效率上的优势,但企业总是觉得IM产品没有达到自身应用的需求,这就逐步形成了关于企业即时通讯产品的需求。张利先生同时指出,在大力推进企业信息化的今天,办公系统的信息化建设尤为重要,适合企业的即时通讯产品不仅仅可以用于日常沟通,还是一个天生的企业统-消息平台和服务平台,企业即时通讯还要同企业自身的业务系统整合起来,才能发挥更大的效益,降低沟通成本,解决企业的实际问题。”

企业需要什么样的即时通讯产品

纵观目前国内企业即时通讯市场,可以提供企业IM产品的厂商要比个人IM厂商多很多,企业对于IM的需求也在一点点激发出来。也许正是看到了企业IM的美好前景,包括微软、IBM、雅虎和Jabber等国际大厂商纷纷加入这一-阵营,国内的腾讯、阿里巴巴和点击科技等众多厂商也先后推出自己的企业即时通讯产品。

归根结底,企业IM厂商只有深入挖掘用户需求,准确找到市场定位,并全方位的合作开拓用户群,才能实现成功,才能得到用户的青睐。